交银人寿四川省分公司

运用互联网新科技快捷理赔分秒必争

近年来,交银人寿保险有限公司四川省分公司根据监管要求,持续治理行业理赔难问题,公司结合互联网新技术应用,在简化理赔手续、提升理赔效率方面,取得长足进步,持续提升客户便捷理赔体验。

L先生是交银人寿《交银人寿乐享无忧医疗保险(2021)》医疗费用保险计划参加者,因诊断结肠癌伴肝转移,遵照医嘱L先生于2022年8月29日至9月2日在四川大学华西医院接受一个疗程的化疗治疗。本次治疗发生总医疗费用8737.72元,出院时经医保报销后L先生支付3881.8元;L先生持医疗证明及个人支付凭证等材料,可向交银人寿再申请保险赔付金3881.8元。

2022年9月2日下午16点30分左右,L先生在家中办理理赔手续:打开公司官方APP,身份证OCR(证件识别技术)、医疗证明材料和医疗费用凭证拍摄上传、个人账户OCR(证件识别技术),最后于16时59分37秒完成申请提交,随后18时44分45秒L先生收到账户变动通知:交银人寿保险赔付金3881.8元已入账,本次理赔前后用时1小时45分08秒。

交银人寿近年来,通过简化理赔材料、推广居家自助理赔、鼓励及时报案、对常见高发理赔类型采取秒赔模式等,不断提升客户办理理赔的便捷感受,2022年1-9月交银人寿四川分公司平均理赔时效(索赔支付时间)1.09天,其中采取秒赔模式处理的案件占55%,最快赔付时间(索赔支付时间)仅125秒。

交银人寿保险有限公司四川省分公司

2022年10月20日